2把利剑,彻底解决客户跟单回访中的5大痛苦!

跟单回访是每家企业都会与客户发生往来的一个环节(而且是最重要和频率最高的)!

然而,在实际跟单回访过程中,在回访记录方面,却有着让人抓心的5大痛苦……  其中包括:【不添加回访记录的痛苦】 与 【添加回访记录的痛苦】!

其一、不添加跟单回访记录的痛苦

痛苦1、客户一多,自己都不知道跟单到哪个环节来了?重要客户跟丢了完全不知道……

痛苦2、领导完全不知道员工跟单的情况,鬼知道员工是在偷懒还是跟了多少客户?鬼知道这位客户跟单到哪个环节来了?鬼知道……?

痛苦3、员工一旦离职(员工总会离职的),其它员工一接手,完蛋!!记录空白,一切跟单过程从新开始,这代表大把的银子又白花花流失掉了……

痛苦4、因为没有历史的跟单回访记录,所以跟单的间隔和频率,不好掌控,要么隔久了,客户跟死了,要么隔时间太短了,客户反感而且还浪费时间效率低!


其二、添加跟单回访记录的痛苦
 
痛苦5、麻烦和费时间!做销售的伙伴都知道,跟单回访记录的内容80%都是大同小异!记录时有点费时间,有点麻烦!所以就不想添加!(但不添加又会有以上4大痛苦,真是左右为难!) 



痛心……?如何平衡,解决这一冲突?
 
战斗力2把利剑,彻底解决客户跟单回访中的5大痛苦!

利剑一、回访模板(立刻提升回访效率70%)
 
我们日常回访中,80%的回访记录都是相同的或类似的,这时,我们要将这些常用的回访内容及时的”存为模板”,下次有需要用到这个模板时,就可以点击”回访模板”快速选择添加!
 

 
双击快速选择回访模板 
 


利剑二、批量回访(立刻提升回访效率200%)

在跟单回访一位客户时,一般是有几种沟通方式在交替进行,其中包括电话、面谈、QQ、短信、邮件!

如果今天此时,你用QQ批量跟单了50位客户(发QQ消息,产品介绍等),你再一个客户一个客户的添加回访内容,是不是一件非常痛苦和不可能的事情?

也有人说,我不添加不就行了? 是的,你可以不添加,但不添加就会有以上5大痛苦和后果…… 客户的回访频率和间隔就会不准确和不好控制!领导也不知道员工干了啥!新来的员工就难以接手!业绩就会不好!公司面临倒闭危机!国家经济就会受到影响……
 
 
幸好,战斗力来了……
批量添加回访功能,立刻提升回访效率200%!

战斗力系统可以自动提醒和查询出需要回访的客户,然后你再勾选或全选需要回访的客户,然后点击“批量添加回访”,再选择回访模板,一键就自动将这个回访内容添加到【所选】的客户名下的回访记录中去了,如此之高效……



 
为了监督和管控员的批量添加行为,我们还特意做了权限控制!如图:1、开启与关闭控制。2、数量控制。


不仅如此,我们还做了2个加速优化……

加速优化1:极速添加(双击标签立刻打开添加回访窗口)
 


加速优化2:极速保存(Ctrl + S 快速保存)


更有超级便捷的统计分析工具……

1)、统计分析所有员工每天\每周\每月的回访情况!
 


2)、领导可以查看权限范围内员工每天的跟单回访记录!
 


3)、分类查看和分类统计


 
所以说,有回访记录的好处真是太多了 ,简单罗列如下:
 
1)、如果有回访记录,就很容易将过了多少天至多少天没有回访的客户查询出来,以便及时跟进

2)、如果有回访记录,就算是员工离职,其它的员工也很容易接上手

3)、如果有回访记录,员工自已也能轻松应对同时跟单几百几千位客户,不会因为客户太多而忘记

4)、如果有回访记录,公司领导就能够很清晰的知道每位员工每天有跟单联系了多少位客户。

5)、如果有回访记录,就能让数据价值最大化,就能精确的分类。

6)、如果有回访记录,如果该员工临时有事不在,其它同事,依然可以轻松接替该员工的工作。

7)、如果有回访记录,客户找其它的部门的同事处理事情,其它的同事也能从容面对,因为从记录里就能掌握与该客户的历史所有的往来记录。
 
另外……
 
本文中有重复提到销售跟单的间隔与频率控制问题…… 其实,这才是销售跟单,团队自动化运转的核心关键所在!

如何合理的安排不同类型客户(比如意向客户 与 一般客户)的跟单次数与间隔时间?现在,战斗力系统将可以帮助你全自动安排好,销售团队立刻全自动运转……(比规章制度,人工监督效果好N倍!)

这个功能有专门的文章介绍,一定会让你难以抗拒……
 
 
 
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