做客户服务，2大落地工具立刻让你事半功倍！
如果你的公司\门店开业1年以上，那么，你基本就坐在一座金山上，但要开启这座金山，你必须要做一件事，那就是“客户服务”！
我们都深有体会，仅仅是一个客户资料列表，跟本没有多大价值，只有信任你的客户或老客户，才更容易成交，才能给我们带来更多的利润！而增加客户信任与好感，引发重复消费最好的方式之一就是做好“客户服务”！
客户服务的形式有多种，可以是产品使用跟踪服务、售后维护、客户关怀、为客户贡献价值、赠品、短信跟踪等等！不管你用何种方式来做“客户服务”，这里都可以用到战斗力系统客户服务的……
2大落地工具：执行工具 + 检查工具
做客户服务之前，我们得先将客户资料入库，有很大一部分公司是用Excel表格来管理客户，而表格却有与生具来的一些弊端，用过的你，肯定懂，这里不做阐述！
下面，我们来体验如果是用战斗力客户关系管理系统，如何更加轻松，更加方便的管理客户服务吧……
第一大落地工具：执行工具
安排员工做客户服务，你不能只下个命令说：“某某，你要负责做好客户后期服务，要定期做跟踪回访X次……！”这样员工执行起来非常困难！如何更加轻松便捷的进行？
执行工具=提醒管理+回访管理
1）、提醒管理
XX客户在你公司购买某产品后，可以立即添加1次或多次回访提醒记录。添加安排好多次后期回访，这样你想忘记都难！
可根据需要，自由添加安排回访的间隔天数和频率！安排好后，后期的回访工作将全自动有序进行……上图只显示该客户的提醒管理记录，系统还有个总提醒管理模块，可以管理所有的提醒记录！
关于提醒管理，我们做了以下4个特别的优化！
①、客户关联子模块下，可以看看到关于该客户的提醒记录！
②、双击提醒记录，系统即可以自动打开该客户资料，极速便捷！
③、完成提醒后勾选将自动消失（进入已完成），回访有序进行，非常有成就感！
④、极速添加提醒，允许提醒记录为空！实际应用中我们发现，提醒的内容80%的都是类似的，即使没有提醒内容，自己本人也知道该回访哪些内容（特殊的除外）！大大提升了工作效率！
2）、回访管理：（傻瓜式操作，全自动进行……）
之前我们只是添加了提醒，现在将要进行客户回访工作，进入提醒管理，系统自动打开显示“今日未完成”的提醒，双击记录，系统将自动打开客户资料，然后执行回访操作（回访客户与添加记录），完成后勾选即可，提醒记录自动消失（进入已完成），回访有序进行，非常有成就感！
第二大落地工具：监督工具
员工只做领导检查的事情！这是管理的核心要素之一！再好的执行，也不能少了检查监督！那如何便于领导安排员工执行，检查监督员工工作？如何检查回访的数量、回访的内容、回访的方式、回访了哪些客户？战斗力自有秒计……！
1）、统计分析所有员工每天\每周\每月的回访情况！
2）、领导可以查看权限范围内员工每天的跟单回访记录！
3）、分类查看和分类统计
更有智能短信辅助工具！
客户购买产品后，你也可以征对该客户【定时发送】几条短信，7天后、1个月后、半年后，他依然持续收到你专门为他发送的回访短信，客户满意度立刻倍增！其实，你只是在他购买产品当天就已经操作好了！
这2大落地工具：执行工具+检查工具，不仅仅可以用来管理【客户服务】哦，管理【销售跟单】更是让你得心应手！
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