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1、流程化的服务管理 以服务管理为中心，采用标准的售后服务管理流程，从服务受理、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核、服务回访结束，以便对服务实施进行监控，完善服务质量管理。 |
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2、大幅提升维修保养工作效率 维修保养任务指派，维修保养过程实时掌握，维修服务记录登记，公司领导及时了解存在问题，有效提高维修人员工作技能，大大提高售后维修工作效率。 |
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3、严格的配件库存管理制度 加强维修保养相关配件管理，采用通用的配件审核管理流程，配件入库、配件领料申请、领料审核、配件出库、配件退回、配件缺货、盘点、流水等统一管理库存，提高库存管理效率。 |
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4、大幅提升服务团队管理效率 团队工作实时管控、部门业绩实时分析、服务方法实时指导、服务任务指派、服务过程实时掌控、运营数据实时分析，公司领导“一切均在掌握中”。 |
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5、贴心的软件增值服务 网上报修、工单处理、来电CTI管理、无缝对接现有软件系统、其他软件定制服务以及其他个性化需求定制，为您打造完全符合您需要的专属软件。 |
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6、解决无法满足企业今后需求问题 采用“全智能”自定义核心技术实现，可有效解决企业用户“因公司业务扩展了，现有软件无法满足，无法实现通过自己随意更改就可以用”等问题。 |
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7、解决售后服务软件价格便高问题 统一购买流程，根据用户数选择购买；支持一次性买断方式和按年租用方式；只需仅几百元至几千元，且终身使用，无后续其他费用，让你无后顾之忧。 |
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8、解决软件售后服务安心问题 我们拥有专属客服全程服务、强大的技术研发团队支持；通过完善的服务监督和控制体系保障我们的每一个学员享受高质量的售后服务。 |
关于我们
战斗力客户服务管理系统是专为中小企业的客服服务管理流程而特别设计，帮助中小企业建设有效的服务网络、管理好服务网络，提高企业持续性发展。
本系统以服务管理为中心，将服务相关的客户、派工、维修、回访、配件库存、员工业绩等进行了统一管理，并根据不同条件进行了相应统计，为企业领导及时了解并掌握企业售后业务开展情况提供了有力的辅助决策支持，提高了服务质量和服务效率，建立了良好的服务体系。
软件界面美观大方，操作简洁方便，很适合办公设备、手机维修、数码产品、机械电子、IT硬件电脑维修、家俱、医疗设备、工厂生产设备、家用电器等行业售后维护使用。
本系统以服务管理为中心，将服务相关的客户、派工、维修、回访、配件库存、员工业绩等进行了统一管理，并根据不同条件进行了相应统计，为企业领导及时了解并掌握企业售后业务开展情况提供了有力的辅助决策支持，提高了服务质量和服务效率，建立了良好的服务体系。
软件界面美观大方，操作简洁方便，很适合办公设备、手机维修、数码产品、机械电子、IT硬件电脑维修、家俱、医疗设备、工厂生产设备、家用电器等行业售后维护使用。
网上报修
客户可以直接在网上在线提交报修和查询维修进度，后台可以自动与服务管理系统服务器实现无缝连接，自动保存客户报修单，并自动分配、提醒给客服人员。工单处理实时与服务管理系统同步。
来电CTI管理
结合来电管理设备，可以对所有来电情况进行监控，自动记录来电号码并录音。客户来电时自动弹出来电管理窗口，并显示相关联的客户信息、维修保养历史记录以及服务回访记录，也可直接转入服务管理平台进行服务受理登记。
短信平台（或短信猫）
对于不想采用软件默认短信平台的客户，可以向我们客服人员提出使用自己的短信平台或短信设备（如短信猫），只要有短信二次接口，经过技术部评估后，我们均可以按客户意愿进行定制修改。
无缝对接现有软件系统
采用统一数据模型，利用数据库链路、数据复制等计算机开发技术，实现客户现有软件系统或网站系统的数据与我们的管理系统间的数据进行无缝对接，使用户只要一次登录就可以看到在效易王管理系统中查看到原先建设的系统数据。
其他软件定制服务
我们根据客户的需求，提供量身定制一系列符合客户实际需要的行业管理软件。对于中小企业来说，可以根据自己的实际业务需求，在我们现有的成熟产品基础上定制开发一套适合自己的软件，可以减少投入，并非常适合自身业务发展。
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