1 互动方式的增多
由于网络信息平台的互动功能不断的增强，在电子商务环境下，战斗力客户关系管理系统商家可以通过多种方式和消费者进行互动，比如在线咨询、常见问题解答、论坛和博客等。这种交流方式比传统的客户互动方便、快捷并且具有较高的效率，通过网络互动，首先，便于购买者和商家之间信息对称的实现，让消费者充分了解产品和服务；其次，可以增进消费者和商家之间的情感交流，易于形成重复购买和忠诚顾客。
2 拓展市场，提高效率
随着网络经济模式的快速发展，企业的经营活动可以从网下扩大到网上，战斗力客户关系管理系统不受时间和空间的限制，同时可以及时把握新的市场动态，战斗力客户关系管理系统在竞争激烈的市场中占领更多的细分市场；并且通过采用网络技术和信息技术提高业务处理的能力，实现客户有效信息的共享，使企业的网络销售、网络服务等工作能够高校运转。
3 成本大大降低
在网络环境下，大大减少了信息的收集和传播成本，战斗力客户关系管理系统同时商家节省了店面租金的费用、避免了传统广告的昂贵宣传费用、减少了商务活动的“无纸化”处理费用、降低了库存费等用。
4 优化企业资源，提高企业信息和数据的处理能力
电子商务环境下企业的各类管理人员、战斗力客户关系管理系统技术人员和销售人员必须提高对客户关系的重视，迅速及时从客户那里获取有关市场的变动信息、新产品的需求现状等，并利用这些有价值的信息进行产品的推广和营销活动。同过对大量良莠不齐的信息进行整理，运用数据挖掘和数据仓库等技术进行处理，既可以提高信息和数据的处理能力，还可以获得有价值的信息。