在战斗力营销中，我把“成交”和“成交”之前的的营销过程，叫做“前端营销”；把“成交”和“成交”之后的营销过程，称作“后端营销”。
前端营销是一种投资，是为了在后端营销中取得利润。在一个正常的业务流程中，90%甚至更高的利润都在后端。销售员在前端培养消费者的信任，实现成交，实际上意在“后端”，因为后端营销才是真正的目的，也就是真正的利润所在。
所以，当你抓不到对方的姓名和电话号码，放弃“追销”时，就相当于把90%的利润白白扔进了水里。因为你整体利润的90%都在后端。营销目的不在“前端”。而是让大量的潜在客户从“前端”进来，通过一系列的手段对他们进行筛选、过滤，最后留下一批属于你的后端客户，以获得更多的利润。
如果有一群人成交一次后就“走”了，不必惋惜，可能他的梦想改变了，也可能他在追求新的目标……你需求明白并坚信，只要你的抓潜机制还在运行，就会有新客户不断进来。
你的目标是找到一群这样的客户：“能够不断地跟踪，不断地意识到价值”的客户群。他们有相似的梦想，并持之以恒地追求梦想，而你则可以不断地为他们创新，提供更多的产品、更多的服务。
随着这批人的梦想的不断实现，他们支付的水平，即回报你的能力就会不断提高，你的销售难度也会大大地降低。所以你的未来在“后端”，而不是“前端”。
你获得的不仅是金钱方面的利益，当你给后端客户创造了足够的价值，得到了更多信任。赚到了更多的钱，你的快乐和满足感也会增加、你的人生价值就在这儿得以实现。