1） 准备12个本子
牛皮包封的最好，每本150张以上，200页以上越厚越好，大小有B5那么大就行，12个本子代表12个月，根据顾客的生日，那个月生日就登记在那个月的本上。
（2） 每个本的前31页做为目录，
每1页目录登记同月同日生的顾客名字，手机号码，，生日赠送，购买品牌与日期，A、B、C类内顾客，内页编号。（提前用几天做好365天的目录）
（3） 快速查找
顾客报出生日是2月10号取出2月本子翻到目录第10页再问顾客名字，立刻找到，时间不会超过10秒。
（4） 购买品牌与日期如何在目录体现
顾客购买的是小医生，就写一个字小，顾客又购买了另一个品牌如水源堂就在小字后面如一个字《小80元，水180元5.8》这样你就可以从目录上查到顾客购买的品牌和总金额。此金额用铅笔写，写满了留下总金额，其它擦掉再买再记。打电话时先打此品牌的老顾客，随后再打其它品牌的顾客。其它品牌的顾客你一定要进行邀约，很多顾客在竞争对手那里也有记录，你不舍得邀约，竞争对手就会邀约，同时在品牌旁加一个购买日期，打电话邀约时购买两个月以上的顾客统统邀约，一般情况下一个季度邀约一次最佳。
（5） ABC类顾客如何体现
ABC的填写必须用铅笔填写可以擦掉更改。前期建立顾客档案可以根据顾客购买的总额和次数定ABC。当你在不断填写顾客消费时，ABC顾客不断的在发生变化，发生变化你就在目录上更改ABC。到中后期，ABC便渐渐开始稳定，但是一定要注意A类顾客的高标准服务。如果说10000个会员你服务不到位，那么20%的A类顾客你应当能服务到位。
注；c为银卡客户折扣9折，B为金卡客户8.5折，A为钻石客户8折。按此标准给护肤品打折。如果利润不够你就要多吃政策，或者售前加价。
（6） 内页编号如何体现？
内页编号在每个本的第32页开始登记，必须在一个本子上登记更多的会员顾客，在内页的每一页上要登记4-5个顾客消费，如果每个本内页有200页你就可以登记800-1000个顾客，12个本你乘一下就明白了。
在内页填写顾客消费时，必须写顾客的详细资料，并把每次消费的款数加起来，每消费一次就加一次，要让客户知道知自己消费了多少钱，达到规定金额就可领取什么奖品赠送给顾客。顾客感到实惠，以后就会继续累计购买，领取更有价值的奖品。
（7）90%以上的店会员档案很少的原因
1、不懂会员服务的重要性。今天你明白了吗？
2、有吃有喝找个事情做要那么多钱干吗？未来广州宇心客服团队会改变你。
3、主要原因，不知怎样高标准高速度查找顾客档案，顾客达到500-1000个时每次查找顾客需要5-10分钟，所以对记录档案失去了耐心。今天你没有任何理由不做这件事。
（8） 用本和电脑那个更方便，更快。
卫红章认为用本最好，目录上所有的显示电脑是不会一次性看完的，电脑要达到以上的功能必须要专业的软件，每一套软件也需要几千元，几千元各位老板也舍得花，关键是电脑没有本方便而且一目了然。
（9） 会员和非会员电脑运营模式
商品在货架上和电脑里都标上特价和会员价，会员价比特价还优惠。会员购买商品时，会员报出手机号码或刷卡，电脑会自动显示会员价。这是会员运营的最佳方法。希望你能安装专业收款软件，认识到此方法的重要性，让你的顾客不再流失。
注：会员越多你的生意就越好。从现在开始你必须要眼睛发红，象狼一样地登记抓取顾客的电话号码。你必须这样做，否则你就赚不到大钱，对不起所有关心你的人。因为你无法让她们享受优质生活。看到这里你必须做出决定，你下一步的是行动，还是否定.