销售过程中，客户能否第二次再来我们门店电话中说什么就显得特别重要了 ，怎样的话术能吸引客户的兴趣呢 ！
1、 自报家门：李先生，你好，我是XX木门**店的导购***
2、 征求同意：现在打电话给您打扰您了吧？
3、 信息传达：今天打电话给您，是有个好消息想告诉您***
4、 确认信息：李先生，想跟您确认一下，您是周六上午来呢还是下午来？
5、 致谢挂机：感谢李先生，如果您没有其他问题，为了表示对您的尊重，请您先挂机。
第一步：自报家门
有些导购拿起电话来先询问：“是李先生吗？”
这样的开场白不太好，因为我们做的是电话跟单而不是陌生客户开发直接介绍自己是谁 ，更容易拉近与顾客之间的距离 。
要注意的第二个问题是有些导购会说 “我是XX木门的小张” 建议直接报出自己的的名字来更容易引起顾客的回忆 ，因为有很多个导购员都可能叫小张而张三可能只有一个，所以直接报名字！
第二步：征求同意
一定要征求客户是否愿意接听电话有时候客户可能正在开会或正在开车，反正客户在忙不方便接听电话时 征求意见既是一种礼貌也是一种技巧 。
我们说的是“现在打电话给您打扰您了吧？”
有两层意思：
第一层意思是说
不管客户在干什么我们打电话给他都打扰对方了 ，这是一种谦虚的态度 。
第二层意思是说如果您问客户 “现在接电话方便吗？” 他很可能会说 “不方便” 。
但是当我们说“现在打电话给您打扰您了吧？” 直接消除了客户的逆反 ，他就会回答您 “不打扰，什么事？快说！”
第三步：信息传达
电话跟单最忌讳，在电话中跟客户征求意见提问促销活动做得太频繁，导致连导购自己都觉得不够自信 ，觉得这样的活动实在没多少力度 。所以在信息传达的时候怯生生地问客户 ，您有时间来店里吗 ？
大可不必，自信一点 告诉客户：我们有活动啦 ！您省钱的机会到了，赶紧来吧 ！不来可能就要错失良机了！
第四步：确认信息
和客户确认信息是为再次跟单打下基础，本次跟单的过程中有些客户可能根本就不打算来 ，所以随便应付了一下，结果到活动当天没来 。
他当天不来没有关系，但是他跟我们做出了承诺要上午来的，所以等到周一的时候直接打电话跟进客户并追问他为什么答应了周六上午来，结果却没来害得我们白白等他一上午，此时我们已经完全化被动为主动 。
记住销售就算这次不成功我们也得为下次留条活路。
第五步：致谢挂机
一个大品牌的电话跟单应该体现出大品牌的专业形象来，所以跟客户沟通完以后一定要向客户表示感谢，同时为了表示对客户的尊重请客户先挂机！
别小看这一句话，这句话一定要说，因为正是这一句话才彰显了你跟其他店面导购的区别，你的专业性得以体现！