我们公司有很多的客户是眼镜行业的企业和个体商户，他们用的是战斗力企业通用智能版，反应效果非常好，现在仍然不断的有新的眼镜行业企业和个体成为我们的客户，为此，我们结合了多家眼镜企业使用的心得和营销技巧，我们总结了下面这篇文章，非常实用，相信也一定能帮助到您。
眼镜店如何留下潜在的客户资料的技巧
眼镜店每天都会来很多潜在顾客，但一次性下单的顾客却只占一部分。因为现在购镜成本也较高，再加上眼镜店遍地开花，同一地区常有多家眼镜店竞争，所以顾客通常希望了解更多的店和更丰富的产品，再从中选择出“最适合”自己的产品。但对于销售人员来说，却是“机不可失，失不再来”，因为有着更多的品牌和人员在实施终端拦截，顾客只要从你这里出去了，就可能不再踏入你的门槛，你极有可能永远地失去了这个客户。所以如何实施终端拦截，如何让出了门的顾客再次返回就成了我们终端销售人员需要潜心修炼的真功夫。排除其他截留的方法，以下我们就如何留下顾客资料做一些探讨。通过市场走访我们发现，顾客第一次来到眼镜店并将要离开的情况下，销售人员主动争取再次和顾客联系的方式主要有以下两种：
第一种：有的销售人员在顾客将要离开的时候把一些主推产品或促销产品的DM单送给顾客（上面印有联系电话），“这是我们最近做活动的产品，您可以回去先了解一下，如果有需要您可以打我的电话”。可事实证明，能够主动打电话的顾客少之又少。原因就在于不仅是你一家给了DM单，很多店都会给顾客留资料，而且说法也都一样，顾客回家一比较都差不多，所以没办法做出详细的比较，既然没有特别好的选择就没有必要联系，这是其一。其二，人都具有惰性，顾客最相信自己在眼镜店亲眼看见的，亲耳听见的，他们不愿意主动和销售人员联系，除非你能主动联系他们。其三，顾客回到家，有可能根本就不看你的DM单，当作垃圾扔在那里了，就像我们在大街上收到各种传单一样。所以没有区别地给DM单并不是最好的方法。这时候，就是战斗力CRM发挥最大作用的时候了，没有用过的朋友，嘿嘿，敢紧下载试试吧，【战斗力企业通用智能版】
第二种：在顾客将要离开的时候，我们很多销售人员会主动和顾客讲：把您的联系方式留下好吧，如果我们有什么优惠活动我会提前通知您。当然，有些顾客会顺其自然地留下自己的联系方式，可有很多顾客还是不愿意留下自己的联系方式。仔细分析一下，这种留顾客资料的方式也是存在一定弊端的，主要就是如果没有其他优惠活动的情况下我们又如何有更好的理由主动和顾客联系。到这里我们分析一下顾客为什么不愿意留下自己的联系方式呢？
1. 存在戒备心理，害怕上当受骗。由于我们在和顾客的简短沟通中，没有取得顾客的信任，顾客害怕我们骗他，不愿意留资料。
2. 害怕我们天天给顾客打电话推销，干扰他的正常生活。在现在的社会中，电话推销无处不在，干扰消费者的正常生活，混淆消费者的视听，很让人心烦。
3. 没有喜欢上你店内的产品，想去选择其他店内的品牌。由于销售人员没有抓住顾客的需求点，没有让顾客真正了解他的产品，已经做出了不在该店购买的决定。
4. 没有给顾客留下联系方式的正当理由。其实顾客是否愿意留下自己的联系方式是需要一定理由的，她们不想平白无故地留下自己的资料，除非有能够吸引或说服她的地方。
结合以上4种原因，个人认为最有效的留下顾客资料的方法应该从“给顾客正当理由”的角度去思考。写到这里不由得想起有次在家乐福超市看见的一幕：那天下午我和朋友去家乐福购物，在结账离开的时候发现很多顾客围在一个长条桌上写什么东西，旁边还有一个抽奖箱，出于好奇我就挤了进去，看见旁边的海报上有一个宣传语：“购物满88元的顾客可以参加免费抽奖，奖品有……；方法：在您的电脑小票上写清楚您的身份证号码、手机号码、姓名，然后投入抽奖箱；我们将在×月×日进行抽奖，如果中奖将会及时通知您。”长条桌上放着几枝圆珠笔，旁边没有一个工作人员，可很多消费者主动在那里排队、写资料。看到这种情况我不禁想到为什么这么多顾客主动留下自己的资料呢？难道仅仅是人们相信家乐福吗？还有没有其他原因呢？这时朋友说：咱们也去排队吧，说不定还能中个大奖呢！朋友的话提醒了我，对，中奖，这是一个很好的理由，为了免费的奖品顾客会不由自主地留下联系方式，那这种方法能不能用在眼镜销售中呢？如果能留下更多的顾客资料，了解顾客更多的信息，我们后续的销售行为不就变得更加简单了吗？提高成交率不就很容易实现了吗？通过以上的思考我总结了以下3种方法供大家探讨。
1. 利用调查问卷留资料，抽大奖
可以参考家乐福的方法并进行适当改良，在接待台上放些可以抽奖的调查问卷，让顾客离开前填写。问卷内容主要以顾客购买所关注的内容和自身的信息为主。一方面这些资料可以帮助我们增加对顾客的了解，有利于后续的销售，还可以分析客户类型，掌握更多的信息。另一方面可以悄无声息地获得顾客的联系方式。要注意的是，问卷的内容一定要简略，以选择题为主，因为这样不会耽误顾客太多的时间，顾客有时间也愿意认真填写，我们得到的资料也才会更加真实可靠。采取抽奖问卷的形式，顾客考虑更多的是抽中奖品的问题，从而避开了对我们打电话回访的猜想，所以他们更愿意留下资料。然后我们定期抽奖，当然主要从有意向的潜在顾客中抽取获奖者，可以多设置一些幸运奖，这样就有更好的理由和顾客取得联系，要知道顾客在中奖的喜悦氛围中是最容易被说服的，他回店领奖也可刺激其产生消费。
2. 用会员价商品做吸引
我在此次北京展会期间，抽空去逛了趟沃尔玛。发现沃尔玛新开辟了一个会员商品区域，主要是洗发水等个人护理用品类商品，上面同时标有市场价和会员价两种不同价格。以某种洗发水为例，上面赫然标着市场价29元，会员价19元。旁边还有宣传标语：立刻办卡，享受会员价优惠。就在会员商品区域内，就有一个醒目的办卡台，包括笔者在内的很多顾客为了享受会员价都去花几分钟时间填写个人资料办理了会员卡。
其实想想，很可能其所售商品就只值那个会员价，但购买者心理会有优势：看，我比那些以市场价购买的少了多少多少钱。再仔细想想，其实绝大多数人都会愿意花几分钟时间办张免费的会员卡，来享受购物立刻省现的优惠，其实说白了大家都是以会员价商品在购买。这就是沃尔玛营销的妙处所在。它是一个多么立竿见影的收集资料案例啊。值得注意的是，如果眼镜店采取此办法，采取会员价的商品应当是眼镜店在该地区所独有的，这样顾客才不会有比较。如果并非独有，那则确实需要比其他地方略微优惠，否则顾客是不会买账的。
3. 用可能的优惠活动做吸引
国庆前，重庆新世界百货周年庆时，全场200送200，平时价格坚挺的潮宏基珠宝也全场接券。不过我发现潮宏基珠宝接券之时，临商场关门仅1小时。但潮宏基的销售小姐并未放弃努力。她们首先向我告知了几个知名品牌返券的情况，并告知周年庆活动是商场自己庆祝生日的活动，力度为全年之最，建议笔者赶紧去购买。当商场临近关门，笔者仍未选购到足够多以返券购买珠宝的商品，并返回柜台询问国庆节是否也有类似活动时，潮宏基的销售人员又不失时机地说，我们也不知道什么时候再做这种大型促销活动了，您方便的话，留下联系方式吧，如果有活动我们及时打电话通知您。于是我很自然地留下了联系方式。
回想自己的消费心理过程，觉得在眼镜销售过程中如果以泛泛的优惠为诱饵，找顾客索要联系方式常会遭到拒绝。但如果观察到顾客中意某品牌或某款商品，却又非常在意价格时，不妨再邀请顾客留下联系方式，可以说：您很有眼光，这个品牌在我们这里口碑很好（或这款一直卖得很好），不过这个价格目前确实不能再少了。这样吧，您留个联系方式，如果这个品牌有优惠活动我们及时通知您。此外，还可再询问顾客是否有其他中意的品牌及款式，若有活动一并通知。这样自然而然为顾客考虑的方式，即使到时候给顾客打电话，也不会觉得是一种骚扰。
用心思考，就发现即使简单的邀请顾客留下资料也有这么多方法，所以说在终端销售中靠的更多的是“智”而不是“勇”。销售人员要从点点滴滴中去修炼，去争取顾客，然后，有了客户资料，全面详细的记录到战斗力CRM，后期就可以有效的展开跟踪服务，成交客户，去赢得客户，从而提升销售额。
其实不光是眼镜行业的客户可以用到这些方法，其它很多相关的行业也可以用到这些技巧，巧妙的留下客户资料，然后再通过战斗力CRM进来全方位整合营销。