QQ在线状态功能是一个不可忽视的小功能，能够在第一时间掌握客户的状态，让你能获得与客户沟通第一时间，把握与客户沟通的最好时机。
战斗力智能客户管理软件（CRM系统）时时显示软件里面的客户QQ在线状态，也可以按条件检索特定条件下的客户QQ在线情况。有效掌握客户动态，大大提高谈判效率。
QQ在线状态功能的效用
1.企业形象的展示
这里所指的形象战斗力是这样认为的，一个企业的品牌形象很重要，品牌形象的树立不仅仅只是产品好就可以，服务更能体验企业的形象。QQ在线展示功能能很好的展示一个企业的形象。
2.海量客户高效管理
海量的客户要怎么精简出来，要怎么实现跟客户交流沟通，除了电话以外，QQ无疑是最好的沟通工具，QQ在线提示功能能很直观的看到那些客户有在线，让企业准确的抓住每一个客户。
3.便捷的在线沟通
使用QQ跟客户沟通，相对于打电话或者直接拜访顾客来讲略势很多，但是作为一个辅助工具有很多地方值的我们去关注。比如：如果今天联系了很多人，就有可能有个吧客户今天讲了什么脑子里没有什么印象，而QQ因为是能记录下聊天记录，如果忘记了可以重新查看。再比如通过电话不可能很直观的让顾客了解自己的产品，QQ可以引导客户到企业网站浏览产品，也可以直接发布产品图片供顾客参考。再比如电话或者拜访有的时候会出现很多很囧的场面，这个时候如果你还打电话，或者再去拜访可以说那是徒劳，使用QQ不一样，一个表情，一个心情就会让对方有个好心情。在业务上不会因为场合限制，或者说语言的限制等等让沟通无法继续。
4.在线推广与一站式营销
在线QQ能很好的了解哪些客户在线，当企业需要做什么活动的时候，企业务必第一个想到的就是客户，活动的大和小跟客户群体是紧密挂钩的。换个角度来说，当一个企业有了新的产品或者企业有了什么新的活动，在线客户是企业的首选客户，不管成功与失败，对于一个企业来讲至少还有这些客户中的某些客户很有机会会转化为二次客户。与其漫步目的的到处找客户，还不如充分利用这些客户群体。