CRM的“轻管理，便操作”
CRM的出现为中小企业的管理技术带来了救世主般援助，用相当精湛的科技力量完美诠释了管理的当代形象。在战斗力的定义中，CRM是一种以客户为中心的管理思想，提供全方位的管理视角为企业带来更完善的执行力量，字面上理解CRM是一种客户管理的软件，但从广义的回报价值来看，它则是一款多维性的管理软件，深入到企业的运行规律和状况，满足管理者的多方面需求。
对信息资源的管理建设，CRM系统供的条件让所有企业忍禁不俊。通过数据的正确输入和评估，能够运行庞大的计算工作，将结果简单清晰地呈现出来，为企业节省时间成本和人力投资，不仅拥有直观的图型显示，还能够在纵观整体走势的基础上了，了解细部情况，得到管理规律的经验，再之进行相关的调整和强化。
也许在这里会很多疑问，如此一款功能多样，智能丰富的软件必然会有复杂，难以上手的操作。因此考虑到企业的其他重要工作时，纷纷打起了退堂鼓。实际情况并非这样的单纯，战斗力本身则将自己定位于一个中小企业的治疗机构，若是在操作的难度上超过自身客户的接受程度，无疑使搬起石头砸自己脚。
因此CRM若是理解成大企业的稳定保障，还不如将其看做是中小企业通过技术手段成为黑马的有利武器，拥有与大型企业一般的计算能力，得到的收获回报必然无可厚非。操作难度上，更加强调中小企业入手轻易程度。
作为人机界面的主旨，一天既能掌握操作，了解各部按钮作用，一个月后便可熟悉CRM的管理思想，利用的价值空间依据管理者对CRM的领悟程度而界定，但值得肯定的是，短时间是能够为企业的管理系统带来很大力度的改变。