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战斗力电话销售教你12招攻破客户拒听电话

战斗力电话销售教你12招攻破客户拒听电话

发布者:管理员 发布时间:2013.08.08 浏览次数:5462次

战斗力电话销售管理软件是一款专门针对以电话销售方式为主要营销渠道而设计的软件解决方案,适合电话销售人员、销售团队日常工作需要。系统采用最新的全智能软件技术和电话录音硬件技术相结合,整合功能强大的客户关系管理和客户电话管理系统功能特点,实现了客户来电和员工去电的实时跟踪;实时统计员工的电话量、电话效果、客户维护情况。下面,战斗力电话销售教你12招攻破客户拒听电话。

 

 

战斗力电话销售管理软件 

 

1:“哦!是关于哪方面的事呢?”


战斗力电话销售管理教您第一招:(准客户的名字),这些构想有可能对您非常重要,我希望能够当面向您解说清楚,另外,我还有一些细节性的问题必须与您讨论,请问您(时间)有空或者(时间)有空,我可以去拜访您吗?

  

2:“把资料寄来就好。”

 

  战斗力电话销售管理教您第二招:(我很乐意这样做。(准客户的名字),但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用,有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?

  

“你把资料寄过来就可以了。”

 

  当然可以,同时这些资料具有很高商业价值,事实上我今天下午会在您公司附近,我可以把资料直接拿给您。

  

3:“不,那时我有事要做。”“不,那时我要去拜访朋友。”

 

  战斗力电话销售管理教您第三招:((准客户的名字),很抱歉,我一定是选了一个不恰当的时间,那么约或是否会更好?

  

4:“我有个朋友也在从事这种服务!”

 

  战斗力电话销售管理教您第四招:(如果您这位朋友就是您的服务代理人,我相信他一定给您提供了很好的服务,不过,我并不是想重复您已拥有的东西,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?

  

5:“我没钱!”

 

  战斗力电话销售管理教您第五招:((准客户的名字),您的判断一定是对的,不过,我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的,现在最好先了解以备不时之用,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?

  

“你说的产品我知道了,就算想买现在也没钱。”

 

  是的,陈先生,我相信只有您最了解公司的财务状况,是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?

  

6:“您只是在浪费您的时间!”

 

  战斗力电话销售管理教您第六招:(您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?

  (衔接下面一个回答)

  

7:“我对你们;服务没兴趣!”

 

  战斗力电话销售管理教您第七招:((准客户的名字),我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣,这也是我要去拜访您的原因。

  我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定,您或会在办公室吗?

  

“信我看过了,你提的东西我们没有兴趣。”

 

  这我理解,没有见过的产品谁也不会贸然做决定,你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您,我们曾经作过详细的市场调查,这个产品对像您这样的企业有很大的帮助,您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢,还是……?(用没兴趣来回绝你,你要给他这样的观念:梨子好不好,你要亲口尝。)

 

8:“我很忙!”

 

  战斗力电话销售管理教您第八招:(这是为什么我先打电话来的原因,(准客户的名字),我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?

  

“这段时间我一直忙,下个季度吧。”

 

  是啊,您管理这么大一个大公司,忙是一定的。所以我才会先给您打电话,以便确认一下您的时间,不至于浪费您更多宝贵的时间。

  

9:“我真的没有时间。”

 

  战斗力电话销售管理教您第九招:(事实证明,您能把这个企业发展成这样的规模,就证明您是一位讲效率的人。我在想:您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知,是吧?

  

10:“你这是在浪费我的时间。”

 

  战斗力电话销售管理教您第十招:(如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助,您肯定就不会这么想了,很多顾客在使用了我们的产品后,在寄回的“顾客意见回执”中,对我们的产品都给予了很高的评价,真正的帮助他们有效的节省了费用,提高了效率。(没有时间拒绝你,你要用这样的观念:最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。)

  

11:“你就在电话里说吧。”

 

  战斗力电话销售管理教您第十一招:(我去拜访您,大概只需要5—10分钟,向您亲自做个演示,以便于您更好的了解我们的产品,您说是吧?

  

12:“我不需要。”

 

  战斗力电话销售管理教您第十二招:(在您没有看到我们的资料之前,您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。

 

 

战斗力电话销售管理软件为企业建立了一个以电话互动营销为中心,将客户管理、电话管理、订单合同、销售管理、办公管理、财务管理以及知识库等多系统多环节整合在一起,大大提升了对客户电话的管理和服务的效率,帮助企业快速建立完美的客户电话服务体系,提升客户满意度和企业形象,为企业带来更多的收益。

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