数据库的建立与管理
要在直销界成功，就必须有一份顾客、潜力客户的完整数据，数据库的完整决定了成功的丰富。
一个朋友，刚加入直销事业，有一次他很兴奋地告诉我：“我推荐一位新朋友。”在向他道喜后，我也忍不住问他：“你这个月设定的目标是推荐几位朋友？”他很得意地回答“九位”。在好奇心的驱使下，我又问他：“你跟进后是否有再列新名单？”他则告诉我：“没有，反正我还有八个名单，怕什么。”
这个答案真是让我吓了一大跳，心想，对直销伙伴来说，跟进固然可喜，但也面临另一个问题，就是“（陌拜）名单减少了“。名单减少，对直销商应该是一大威胁，可是我那还是直销新兵的朋友竟然处之如此泰然，真的让我为他捏把冷汗。
在直销业里客户数据库的影响和功能恐怕更基于传统事业的成败，因为这份数据库完整与否，决定了我们收获丰富的程度。
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数据库的功能
推销员离职时，常会将他的顾客带走，理由很简单，因为顾客是他下一步交易的资产。相同的，数据库是你的资产，也是你的参考书。在有的直销公司，直销商可将数据库分为“推荐名单”与“零售名单”两类来建档。“推荐名单”，顾名思义是你邀约新朋友的宝库，而“零售名单”就是你零售顾客的名单。
许多人在从事直销事业时，往往把重心放在推荐新朋友上，却忽略了零售顾客的业绩量。如果你能静心想想，重新将零售名单清楚整理出来，对零售顾客是否建立出货数据，并做好售后服务，在名单绝对有让你惊讶的财富。
所谓专家，不是仅限于推荐新朋友及运作方面，如何做好零售与服务也是关乎专家也就是赢家的要件。如果你能掌握顾客的需求，建立一份专业、有效率的顾客管理卡，并且做好定期联络、反复审视零售顾客的计划单，时时为顾客设想，调整顾客管理卡内容，你就是专家，也一定会成为赢家。
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数据库的来源
该如何建立或增加数据库呢？我们可以用下列方法搜集：
收集名片
现代社会中，各行各业均已普遍使用名片，所以建立数据库最有效的方法就是收集名片。
收集来的名片，你可以按公司字母顺序来整理，也有人将它们置于名片簿中或集中放置一处，但不管整理与否，这些名片都是事业未来的资产。
通讯簿
从小到大，我们可能有许多的通讯簿，以前，我们可能随着毕业或离别时间的流逝而将之弃于一旁，但是现在我们可得好好收拾这些宝贝了，因为这些通讯簿中有大量且丰富的潜在客户及联络电话、地址，绝对有帮助你的事业发展。
社团
社团是许多在学青年、社会人士乐于参加的团体，包含了各行各业的人，是培养人脉、充实数据库的极佳来源。
亲朋好友及同事
亲朋好友及同事是最近也最直接的潜在客户，丰富数据库时当然不能忽略了。
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数据库管理
一个井然有序的个人数据库，其中一定包含了顾客、潜在客户等资料，不仅有助你拟订计划，更是增加直销收入的重要资产。
一份完整的数据库包括哪些内容？
1．姓名
2．类别：是直销商还是消费顾客
3．关系：是亲戚、老朋友、新朋友，以及怎么认识的。
4．性别
5．职业
6．联系地址：分为公司地址、住家地址。
7．联络电话：又分公司电话及住家电话、手机或传呼号码。
8．联络记录：把每次联络的时间、，内容清楚记录，可作为下一次联络的话题。